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贯彻工匠精神会议纪要

发布时间：

2016-10-03 09:39

来源：

作者：

贯彻“工匠精神”会议纪要

时间：2016年9月30日下午三点；

地点：公司在办公楼一楼餐厅

参会人员：公司领导马宗瑜、吴子清、陈守云、李桂柏、马占东及全体在岗员工参加了大会。

各部门指派代表结合工作实际对“工匠精神”进行了认真解读，同时，总经理马宗瑜对各部门的发言逐一进行点评及建议等，指明了今后工作的重点和改进方向。现将会议内容纪要整理如下，望各部门认真组织学习，真正把“工匠精神”落到实处。

一、市场部

总结：

1、心态的定位，放低姿态，心平气和，有理有据，就事论事争取得到对方的理解和支持。即：主动和客户沟通，挖掘客户更多的信息和需求，以便达成合作；主动和技术、生产沟通，掌握项目执行进度，以便保证项目顺利进行；主动和售后沟通，积累现场资料，协调现场问题以便更好的处理客户关系。

2、自信，即使不是能言善辩，我们认真为用户负责，一样能做好销。

3、坚持不断地寻找客户，培养客户关系，老客户多联系。

4、学习专业知识、销售技巧，提升自己。

5、对自己的项目做到心中有数。

6、市场信息的积累，了解客户、了解自己、了解对手。

7、对合同的条款要谨慎。

8、严格要求自己，遵守公司各项规定。

9、要有大局观。

建议：

1、建议技术部在设计和提材料计划时更加认真仔细，并对项目最终版的图纸和程序做唯一性的存档；

2、建议生产部能按时交货，如特殊原因及时和市场部沟通，以便于对用户采取应对措施；提高产品外观的美观性。

3、建议售后部能及时派遣售后人员；发货时随机资料配齐，包括实体流程图、布线图、接线图、发货清单及合格证。

4、建议采购部能对超出采购日期的部件及未能按计划采购的情况，要及时向技术和商务负责人反应，防止发货时外购件不能到货。

马总点评：

1、强化市场部与售前技术和生产技术在合同签订后制作前做技术交底不仅要有口头交底更要有文字性交底。

2、强化生产通知单的明确性，是市场部下发要明确设计多长时间，生产多长时间（市场和技术、生产部共同确定出）。

3、市场部是公司的总体牵头部门，要建立客户的详细档案，要将客户的需求（合同、技术协议）、现场安装的照片、客户的评价、现场联系人、存在的问题等建立在册。

4、强化市场部商务人员对整个商务过程要明确，强化跟踪，强化监管。

二、技术部

总结：

1、玄兆臣：工匠精神，是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念。作为公司一名员工，每个人都是公司产品的工匠，不要小看自己的工作，只有每个人对自己的那部分工序精雕细琢、精益求精，公司的产品才会更美好。

2、岂付春：贯彻工匠精神的作用和目的有两点：第一：规范我们的工作态度、工作方式、工作习惯，为我们每个工作岗位应该怎样工作，怎样提高工作的效率高，提供一个较为科学合理的工作范本；第二：指导大家树立一个正确的工作理念，帮助我们在遇到困难时、闹情绪时采用一种较为正确的思维模式去调节自己，并与相关人员进行得当的沟通，从而解决问题。

3、刘春美：工匠精神是精益求精、务实创新、踏实专注、恪守信誉等行为准则的综合体现。工匠精神是用“匠心”和“创新”不懈地提升质量与服务，既注重改进制造工艺、产品性能和管理服务，又强调持续创新和改善用户体验。工匠精神是对品牌与口碑的坚守，包含着对用户的诚信、对高品质的执着以及对百年老店的孜孜追求。工匠精神还意味着对法律和规则的敬畏，尊重契约精神，严守职业底线，严格执行工序标准。

建议：

玄兆臣：

1、根据项目工期、合同要求编排项目工作进度表，合理科学的编排工作进程。

2、生产制作过程中严格执行项目工期安排，并制定严厉的惩罚制度。

岂付春：

工匠精神要求企业要重视产品的品质，因此认为抓品质、抓质量应该标准先行。

马总点评：

1、根据项目工期、合同要求编排项目工作进度表，合理科学的编排工作进程。

2、生产制作过程中严格执行项目工期安排，并制定严厉的惩罚制度。

3、抓品质、抓质量应该标准先行。

三、生产部

总结：

1、每天早上利用10-20分钟开班前会，把前一天的工作进行总结，把当天的工作进行安排，把工作中的安全注意事项和工作技巧、焊接技能等有关知识讲一遍，并做好记录。

2、下料班在接到排料图纸后，本着省时省力省板材的原则，严格按照给出的图纸进行下料，清除氧化铁，质检员检验后合格后放入合格品区。下料工要以更高的标准检验自己所下的原料，随时与技术、班组沟通，提高自己工作的质量。

3、机加工班对班组送来的待加工的原料进行清点和核对后安排放入机加工区域，机加工车间是的精密加工车间，差之几道，就有可能用不上，每件工件都要精益求精的按照图纸和工艺要求制作。做好的零件自检合格后放入产品待检区，由检验员（王健）检验合格后再放入合格品区，铆焊班组取料必须到合格品区取料。

4、铆焊班组中，铆工完全看懂图纸的前提下，在组对焊接之前检验好原料的尺寸。焊工要改变打磨的技术覆盖焊接的技术的现象，掌握和学习焊接的工艺要领，一定要从根本上提高产品质量，并认真负责的对待每一道焊口，保证焊口的美观、平整、无焊渣。注重细节，保证美观的同时，更要保证质量，对每件产品做出比较，有一个不断提升的过程。燃烧器类产品和流程必须坚持手把焊焊接，特殊材质要氩弧焊接。打磨时一定要把劳保用品穿戴整齐，把焊接时的飞溅和不好看的焊口进行补救，保证每一道焊口平滑，浑然一体，把纯手工品加工成工艺品。

5、喷漆班，在班组送来的产品时，必须检查一遍外观和清点数量没有问题后，确认签收。并对产品的酸洗、磷化、表面清洁、喷底漆、面漆等各个过程严格按照工艺要求制作。要熟悉掌握各类漆的性能和配比，学习喷漆技术。我们以精益求精，认真负责的精神的态度去干每个活，喷每遍漆。产品的包装箱要大小适中，美观，结实。

6、电工班，燃烧器组装前检查漆面是否合格，漆面应厚度均匀，无明显色差，无死角；旋转部件是否灵活，不应有刮蹭，并保持合理的间隙，如燃烧器的风门，可调的旋风叶等；检查观火控和探火孔的位置是否合理，有无明显的遮挡；检查点火枪的放电间距，并通电实验放电情况，放电火花要连续；控制系统的联机实验：联机实验的基本原则是尽可能的模拟现场，连接阀组和现场一次仪表，根据技术协议和是经验实验各种功能，主要看个阀门的动作顺序、各工艺参数的显示，能在实验过程中发现和解决的问题，绝不到现场去解决。

7、坚持要求责任人对设备进行日常保养，严格要求员工按操作规程操作。对天车、叉车等特种设备，精心维护，不超载，不蛮干。

8、车间的卫生，对成品和半成品的摆放定区域，定规矩的放置，不放过任何一个死角，培养车间每位员工人人动手，见垃圾就清扫，见不合理放置就摆放好，培养“工完、料净、场地清”的理念，使每位员工养成的好习惯，好品质。

建议：

1、建议公司或市场部把实验项目立项,下生产通知单或实验通知单，既能方便核算成品也是对我们工作成果的肯定。因为我们完成的合同产值比市场部签订的合同产值要多的多。

2、建议市场部把工期排好，把与客户确认图纸的时间、采购供货期等一些问题考虑进去。相似项目时参照以前项目的工期，最大限度争取长工期，不要盲目的为了自己的个人利益和销售任务，而定一些工期紧，非加班不能完成的合同。一旦有项目工期短需加班时，应增加人工成本，增加工时（上浮10%-30%工时）。因为加班出勤增加了，工时未增加，工资待遇反而降低了。

3、建议技术室把严格按照项目工期安排下发图纸和材料计划，是全套图纸而不是一份图纸（建议把材料计划附图纸后一份）。在下发图纸之前，先下发一份项目应下发图纸的清单，以便我们知道应该制作什么，提前做好计划安排。

4、建议技术人员当车间人员有技术问题与技术沟通时，希望技术人员第一时间回复。

5、建议采购部门必须第一时间提取物资采购计划，并严格定出采购时间，到货时间。

6、建议质检人员和技术人员在班组报检后第一时间去车间检验。

马总点评：

将工匠精神融入到日常工作中的每一个细节，安全无小事，一定要开班前会，加强安全意识。

四、售后服务部

总结：

1、李朝贵：

（1）工匠精神的首要要求就是要敬业，也就是要热爱自己的工作；

（2）工匠精神的第二个要素就是在工作中不断的学习所从事工作的专业知识、提高专业技能。过硬的专业知识是工匠精神的基础，只有不断提高对自己所从事的工作和行业的专业知识，学会深入的分析问题、解决问题，才能提高工作效率，提高产品的品质；

（3）对待工作精益求精，不放过任何一个细节，也是工匠精神的精髓。

2、毛红：

（1）工匠精神是一种精神、一种信念或者说一种情怀，是把一件工作、一项事情、一门手艺当作一种信仰，一丝不苟把它做到极致，做到别人无可替代；

（2）作为公司的仪电技术售后人员，不仅要制造出好的产品，现场售后服务质量也应该做到精益求精，一丝不苟，以客户就是上帝为宗旨，百分百让客户满意。在我们售后的过程中，会遇到各种形形色色的问题，等待着我们去解决。我们只有一路向前，才能把所有问题迎刃而解；

（3）我认为工匠精神就是“用心做事””、“以厂为家”把公司产品完全当做自己的孩子，满怀爱意、细心观察，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。没有做不到的事，只有不想做事的人。

建议：

李朝贵：

1、要对公司有感情，把自身的利益和公司的利益联系到一起，把公司的利益放在首位，其次才是个人利益。

2、这次关于工匠精神的讨论只是一个契机，一个开始，更重要的是深入的理解和贯彻，而不是停留在口头上和纸上，要让工匠精神深入到每个人的心中，让工匠精神成为我们工作的习惯，而不是口号！

毛红：

工匠精神就是“用心做事””、“以厂为家”把公司产品完全当做自己的孩子，满怀爱意、细心观察，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。没有做不到的事，只有不想做事的人。

马总点评：

会后整理汇总，分成一段一段的Word文档发给售后人员作为工作指导书。

五、办公室

总结：

“工匠精神”是一种文化，是一种专业精神，也是一种信仰，是一种敬业精神；是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。总之，在今后的工作中，我们部门要不断加强学习，大力弘扬“工匠精神”，提升每个人各方面素质和水平，取人之长补己之短，保持良好的心态和精神风貌，认真、细致、热情地投入到每项工作，不断提高工作效率和工作质量，力求达到完美和极致。时刻用“工匠精神”的内涵来衡量自己，要求自己，坚持锲而不舍，追求精益求精。始终坚持认真负责的工作态度，持之以恒、坚持不懈的工作作风，保持高度的敬业精神和奉献精神，紧跟米乐快速发展的步伐，为米乐早日挂牌成功和腾飞尽我们部门应有的力量。

建议：

1、关于办公用品的采买和领用，经常用的平时基本都有库存，不经常用的，争取提前计划，免得不能及时采购，耽误大家使用。

2、关于米乐各项资质，办公室确保每次变更后的最新电子版都分发给有关领导和各部门，平时各部门有需要的尽量本部门内部沟通一下做到资源共享。

六、财务部

总结：

1、注重细节；

(1)在工作中，面带微笑，要保持始终如一的热情；

(2)事前做好准备；

(3)遵守时间；

(4)先做最重要的事；

(5)保持办公桌整洁有序；

(6)做好工作记录；

(7)做好份内的工作；

(8)养成工作时做好备份的习惯；

(9)对批评有抵触只会错上加错；反省比辩解更容易解决问题；

(10)表里如一，在背后只说同事好话；

(11)任何情况下，别抱怨工作；

(12)必须具备良好的职业道德。

2、注重学习；

(1)向周围的同事学习；

(2)给自己设定个目标；

(3)参加社会上的付费培训；

3、做好部门之间的沟通；

4、创新精神。

我们要把“工匠精神”进行到底，落实到工作的每个角落，保持严谨的工作态度，认真对待每个工作细节，找到自己的职责范围，学会与人交流，善于表达自己，通过各方面的学习，提高自身价值。

建议：

1、生产部：领料，项目名称、物料的准确性，材料的计划性，

领料要有计划性，尽量避免每天早上，全部都去库房领料，那样既影响今天的工作，库房人员也发放不过来；需要领导签字的单据要及时签字；还有下料班的油漆，木材等物料按月出库；按时按质按量完成工时统计工作，考勤及时报送。（每月28日前）

2、技术部：材料计划保证完整性，准确性；计划不用物资的及

时填写负计划；检验物资要及时；计划与实际比对，释放可用库存等结果的确认，及时完成。

3、采购部：入库时采购人员和库房人员同时在场，入库手续及

时办理；保存好入库单据；管家婆物资及时统计；直发现场的物资，及时入库；付款的准确性，报销的及时性，发票的一致性，对账的定时性；

4、市场部：提成表格的及时性，发票名称的统一性，对账的定

时性。

5、售后服务部：工具借用及时归还，退库物资保证完整性；外

出售后服务，人员售后服务记录必须要认真执行。

6、办公室：保证提供的各种资料的准确性，及时性。

七、采购部

总结：

1、工匠精神，要求我们在工作中要有绝对的专业性；

2、工匠精神，要求我们在工作中要有绝对的敬业性；

3、工匠精神，要求我们在工作中必须有严谨的态度和一丝不苟的精神；

5、工匠精神，要求我们在工作中必须要学会精益求精，注重细节，最求完美。

建议：

1、加强自我专业素养，清楚的了解自己所负责采购产品的特性，市场价格，以及供应商的有关情况。

2、要敬业，学会统筹安排，不拖拖拉拉，提高办事效率。

马总点评：

肯定大家在工匠精神的发言中，发现了公司中存在的人才，工匠精神体现工作生活的每个细节里。“工匠精神”不是口号，它存在于每一个人身上，心中。“工匠精神”贵在持之以恒的贯彻落实。干一行、爱一行、专一行，让我们以匠心专注、耐心严谨、精益求精的工作作风，专心专注、尽职尽责、一丝不苟地工作态度做好各项工作，为打造百年企业、为米乐基业长青贡献力量。

附：各部门发言稿

2016年10月3日

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